Você já conhece a Planilha plano de ação 5 Porquês – 5W2H desenvolvida pela Smart Planilhas?
O 5W2H também é uma ótima opção para empresas que desejam aprimorar os seus processos, corrigindo falhas e identificando oportunidades de melhoria.
Vale destacar que essa é uma das técnicas mais utilizadas em todo o mundo para o planejamento e acompanhamento de ações de correção e melhoria.
Apesar do nome um pouco estranho, o 5W2H é uma ferramenta muito simples de entender e fácil de aplicar a qualquer tipo de negócio, independente do seu tamanho ou segmento.
O que é 5W2H?
O 5W2H é uma ferramenta utilizada por gestores que pretendem entender um problema e construir um planejamento para a sua solução. Por meio de seus 7 fatores explicativos, o 5W2H nos permite visualizar de forma clara e objetiva, as ações e decisões que precisam ser tomadas. Desenvolvido no Japão, o 5W2H foi inicialmente criado para facilitar o gerenciamento de projetos, mas atualmente, é utilizado em todo o mundo e para diferentes aplicações. o 5W2H facilita a interpretação objetiva e transparente dos problemas que precisam ser resolvidos com base em 7 perguntas, são elas:- O que: Determine o que será realizado, ou seja, qual objetivo precisa ser atingido.
- Porque: Apresente os motivos que justifiquem o objetivo que foi proposto, ou seja, a razão pela qual a tarefa precisa ser executada.
- Onde: Onde isso será feito? Se ocorrer um defeito em uma parte do processo, onde ele está localizado?
- Quando: Você tem uma meta a atingir, então precisa determinar quando a tarefa será realizada e também a duração de cada uma.
- Quem: Por quem isso será feito? Defina um responsável e as equipes envolvidas na solução do problema ou oportunidade de melhoria para atingir a meta que você precisa.
- Como: Não basta definir o que será feito, também é preciso traçar um plano e informar aos responsáveis como resolver o problema.
- Quanto: De nada adianta criar um plano se ele não estiver condicionado à realidade financeira da empresa.
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